Términos de servicio

Fecha de entrada en vigencia: 16 de mayo del 2025

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Gracias por visitar nuestra tienda virtual. Al navegar y comprar en nuestro sitio web, aceptas los siguientes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos atentamente antes de continuar.

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Identidad del sitio

Este sitio web es operado por Dorméa Comfort, tienda dedicada a la comercialización de productos para el descanso a través de medios digitales.

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Uso del sitio

Al utilizar este sitio, aceptas que:

• Eres mayor de edad y tienes capacidad legal para comprar.

• La información que proporcionas es verídica, completa y actualizada.

• No realizarás un uso indebido del sitio, incluyendo fraudes, copias o actividades no autorizadas.

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Productos, precios y disponibilidad

• Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto comprado no esté disponible, te contactaremos para ofrecer una solución.

• Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.

• Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso, pero los productos ya adquiridos mantendrán el precio pagado en el momento de la compra.

• Las imágenes son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones en color, textura o presentación.

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Promociones y cupones

• Las promociones y descuentos estarán disponibles por tiempo limitado o hasta agotar existencias.

• Cada promoción indicará claramente su vigencia, condiciones y restricciones.

• Los cupones de descuento no son acumulables entre sí, a menos que se indique expresamente.

• El uso indebido de cupones (como duplicación, fraude, vencimiento o uso fuera de los términos establecidos) invalidará la promoción.

• La tienda se reserva el derecho de cancelar promociones si detecta abuso o comportamiento irregular.

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Pedidos y pagos

• Una vez completada la compra, recibirás una confirmación por correo electrónico.

• Los pedidos serán procesados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

• Aceptamos pagos seguros a través de las plataformas habilitadas en el sitio.

• Al pagar, declaras que eres titular autorizado del método de pago utilizado.

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Envíos

• Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 6 días hábiles en ciudades principales. En zonas apartadas puede tardar más.

• El envío será gratuito solo cuando así se especifique en la promoción.

• Una vez tu pedido esté listo, recibirás una guía de rastreo.

• La tienda no se responsabiliza por demoras causadas por la transportadora o eventos externos.

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Cambios, devoluciones y garantía por satisfacción

Consulta nuestras Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantías para conocer los pasos a seguir y condiciones específicas.

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Derecho de retracto

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del producto. Consulta nuestra política para más detalles.

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Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, diseños, logotipos) es propiedad de la tienda y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Su reproducción o uso no autorizado está prohibido.

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Limitación de responsabilidad

• No nos hacemos responsables por daños indirectos derivados del uso de los productos o del sitio web.

• Nos comprometemos a brindar un servicio atento y resolver cualquier inconformidad de manera oportuna.

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Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se harán públicas en esta misma página, con fecha de actualización visible.

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Atención al cliente

Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, puedes contactarnos por:

• Correo: dormeacomfort@gmail.com

• WhatsApp: +57 3150970796

• Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.