Política de envíos

En Dorméa Comfort, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y sin contratiempos. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío:

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Tiempo de procesamiento​

• Todos los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmarse el pago.

• Una vez procesado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.

 

Tiempo estimado de entrega

• Ciudades principales: entre 3 a 6 días hábiles.

• Otras zonas o regiones rurales: puede tomar un poco más, dependiendo del servicio de mensajería y las condiciones logísticas.

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Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como festivos, condiciones climáticas o eventos excepcionales.

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Costo del envío

• El envío es gratuito únicamente cuando indique explícitamente en promociones, productos o campañas especiales.

• En otros casos, el costo del envío se calculará y mostrará antes de finalizar tu compra.

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Dirección de entrega

• Por favor asegúrate de ingresar correctamente todos los datos de entrega, incluyendo dirección detallada, ciudad y punto de referencia si es necesario, para evitar retrasos.

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Importante

• No nos hacemos responsables por retrasos causados por errores en la dirección proporcionada o por causas ajenas a nuestra operación (como problemas del transportista).

• Si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado, contáctanos para ayudarte a resolverlo lo antes posible.